「重要事項説明書」とは？障害福祉サービスを提供する際に必ず必要な重要書類

「重要事項説明書」とは？

「重要事項説明書」は、事業者が提供する障害福祉サービスの概要や利用条件を利用者に分かりやすくご説明するためのもので、サービス内容や料金、緊急時の対応方法などを事前に提示し、サービス利用時のトラブルを防ぐことを目的としています。
また、法的に定められた書類でもあり、利用者の権利を守るために重要な役割を果たします。

また、サービス開始前に利用者と事業者が合意した内容を確認するための署名欄も設けられており、双方の合意のもとでサービスを提供します。

記載するべき項目は？

重要事項説明書で定める項目は、障害福祉サービスを提供する事業者が、利用者に対して提供するサービスに関する重要な情報を明示するために記載される事項です。これらは、利用者がサービス内容を理解し、安心してサービスを受けるために必要な内容が網羅されています。具体的には以下の項目が含まれます。

• 事業者、事業所の概要（名称、住所、所在地、連絡先など）
• 運営規程の概要
  （目的、方針、事業の主たる対象とする障がいの種類、営業日時、利用料金、通常の事業の実施地域、提供するサービスの内容及び提供方法など）
• 管理者氏名及び従業者の勤務体制 提供するサービスの内容とその料金について
• その他費用（交通費など）について 利用料、その他費用の請求及び支払い方法について
• 秘密保持と個人情報の保護（使用同意など）について
• 事故発生時の対応
  （損害賠償の方法を含む）
• 緊急時の対応方法 苦情解決の体制及び手順、苦情相談の窓口、苦情・相談の連絡先
  （事業者、市町村窓口、運営適正化委員会など）
• 提供するサービスの第三者評価の実施状況
  （実施の有無、実施した直近の年月日、評価機関名称、結果の開示状況）
• 虐待防止について
• 事業者、事業所、利用者（場合により代理人）による説明確認欄
• サービス提供開始予定年月日

これらの項目を重要事項説明書に明記することで、利用者が事前にサービス内容や利用条件を理解し、安心して利用できる環境が整えられます。

参考様式（大阪府事業者様式ライブラリー）

👇のリンク先から参考様式が参照いただけます。

居宅介護（ワード：230KB）
重度訪問介護（ワード：198KB）
同行援護（ワード：192KB）
生活介護（ワード：251KB）
短期入所（ワード：254KB）
施設入所支援（ワード：375KB）
自立訓練（生活訓練）（ワード：250KB）
就労移行支援（ワード：248KB）
就労継続支援A型（ワード：246KB）
就労継続支援B型（ワード：244KB）
共同生活援助（ワード：245KB）
出典：大阪府　事業者様式ライブラリー